IDC和站长的纠结

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说句难听点的，如果你是我的客户，我也这样
我们做这行的，最烦燥了，要面对好几十台服务器，几百个客户
今天这个说慢了，明天那个要重新启动了，后天那个又说要装mysql新版了不然他没法用
然后又谁谁谁说想从gbk换utf8，谁谁说他的图片怎么不显示，是不是防盗链了
谁谁同时又说，我草！你们的速度怎么这么慢，旁边有一个人说，你们速度真好，我想请你吃饭
然后那边又说，快救命，我的网站被黑了是不是服务器有漏洞了？尤其是这样的人，跟他真是气得没话说，服务器怎么就有漏洞了？只是怀疑，就要大吵大闹的，更可笑的是一些客户，从网上不知道哪里搜到一些老掉牙的漏洞，就来大声谴责质问，也不想想，我们干这个多久了，白痴也不会留个这么弱智的漏洞给人家

每天要面对形形色色的人，有太精明的，有弱智得让你恨的牙痒痒的，遇上大脑比较轴的人，有时候还有语言沟通障碍，他说得我听不懂，我说的他更听不懂，而不理他呢，一般这种人就会更频繁的追着你，很可怕，有那种斤斤计较的，小心眼的，有那种太客气的，没事也喜欢拉着你闲聊，非要请你吃饭的，恨不得连你老婆内裤什么型号都扯一扯的。

你们幻想一下，现在木头就是那个客服，耳边夹着一个电话听筒，跟一个客户说话，手里拿着同事传来的纸条，说是一个客户什么什么问题，特别着急，让我解决，别给忘了，手里也没闲着，ssh登录给一台服务器分析慢的原因，同时心里还在抱怨，草，谁他 妈那么无聊，把我另外一台服务器给ddos了，顺便眼神示意我的同事，“帮我打个电话到机房，问问他们到底怎么样了”，然后看着屏幕里，除了正在登陆ssh的putty，还有disduz.net上面没完没了的投诉帖，还有各种五花八门求救的PM，而且还要强调自己，别忘了，答应某人要给他装一个什么插件，还有另外一个客户说服务器要装一个什么组件支持，他的论坛某某功能才能正常使用，这个时候，QQ还像疯子一样的跳啊跳，更多的问题，更多的事情在等着我去做，还不能忘了看看MSN，顺便说一下，邮箱如果忘了看一眼，没准还会耽误某客户的大事情，呵呵

每天都像打仗一样，疲惫不堪，客户还都要求，要有微笑，要有好心情，要服务周到，要用敬语，要用您~要用请~

真想问问大家，国内，乃至国外，哪一家的IT公司的客服能做到这一点？
有人说了，你没本事，干嘛不多请几个人啊，是啊，一直在请呢，已经不老少的人了，可是无论增加几个人，他们都是在以以上的状态在忙着

难道QQ少回您几个字，给你做什么服务晚了一会，就是对您的不尊重了？
那谁来尊重这些可敬的工作人员的身体和他们家人的感受阿，干了这行，就卖身给客户了
收了几百块1千多块钱，就好像成了客户的奴才了，唉。。。
没有休息，没有时间陪家人，女友，更别说去哪吃顿特别的，还是去喜欢的郊游，没准你刚决心去，还没到呢，手机就被打爆了，什么什么哪个客户说被攻击了，还是什么的，起得早，睡得晚
如果赶上家里老父老母生个病，请假几天，堆积下来的事情，能让你哭出来
再如果是自己病倒了，那。。。。。不说什么了

有人可能感觉我说的很夸张，但是却是都是切身体会，
不然我的签名就不会有那么一个链接的，呵呵

最后祝大家都开心，有时候，宽容和理解，才是最重要的，大家混口饭吃，都难，和气生财嘛

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